Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos du produit concerné.

Après vérification, nous procéderons à un remplacement, un remboursement ou une solution adaptée selon la situation.

Les frais de retour liés aux articles défectueux ou endommagés sont entièrement pris en charge par Ambiance Éclat.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@ambianceeclat.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante:

MANON LAMONTAGNE

23A BOULEVARD SAINT MAURICE 87000 LIMOGES

FRANCE

Remboursement

Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.